Le marché d’aujourd’hui est hyper concurrentiel de façon que les consommateurs sont inondés d’une grande variété de produits. Cela entraîne sans aucun doute la nécessité pour les entrepreneurs de distinguer leurs entreprises sur un marché déjà archiplein. Les stratégies suivantes permettent de mettre en œuvre la différenciation :
Faire appel aux émotions des clients. Cette stratégie s’appuie sur l’apport d’une saveur émotionnelle relative à un produit ou un service. Les marques qui établissent un lien affectif avec leurs clientèles sont mieux placées sur les marchés . L’on peut remarquer certains slogans tels que “nous assurons vos arrières” et “Ensemble pour demain” par Samsung.
Par ailleurs, une expérience unique est indispensable afin de se différencier des concurrents. Il peut s’agir de l’ambiance de votre restaurant, du service à la clientèle d’une entreprise ou même de l’interface utilisateur du site web d’une société. En guise d’exemple, Maonocaster , un fabricant de cartes son offre une expérience unique dans l’emballage de ses produits, notamment, un manuel d’instruction rigide, alors que la plupart des fabricants ne fournissent qu’un manuel d’utilisation à pages normales.
En plus, la façon dont une marque se présente pourrait faire la différence. Dans ce cadre, les marques qui se présentent systématiquement d’une certaine manière sont souvent plus faciles à retenir que les autres. Prenons l’exemple de KFC qui se présente avec l’avatar d’un vieil homme. Par ailleurs, certains se présentent avec les dessins animés de façon que l’on retienne la marque quand l’on voit ces dessins.
Pour conclure, l’innovation est également un point de différenciation aux marchés. En guise d’exemple, un employé de Microsoft en 1996 a inventé le VPN. Cette nouvelle technologie a bien sûr fait la différence contre son concurrent, Atlas Obscura.
Frenchie